Dzień dobry, w poniższym dokumencie znajdziesz wszelkie niezbędne informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies na niniejszej Stronie.

Definicje

1. Administrator - Jolanta Ambrożewicz, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą GABI Jolanta Ambrożewicz z siedzibą w Białymstoku, ul. Białostoczek 10/3, 15-869 Białystok , NIP: 542-291-92-31, mail: biuro@prokoszt.pl
2. Strona - strona internetowa działająca pod adresem https://www.prokoszt.pl/
3. Użytkownik - każdy podmiot, który korzysta ze Strony
4. Pliki Cookies - dane informatyczne, w szczególności niewielkie pliki tekstowe, zapisywane i przechowywane na urządzeniach, za pośrednictwem których Użytkownik korzysta ze stron internetowych.

W razie jakichkolwiek wątpliwości i pytań związanych z polityką prywatności możesz się ze mną skontaktować pod adresem biuro@prokoszt.pl

Najważniejsze informacje w wersji skróconej

Szanuję Twoją prywatność oraz czas. W związku z tym przedstawiam skrócone informacje na temat najistotniejszych zasad związanych z ochroną prywatności.

Składając zamówienie w Sklepie, zakładając w nim konto, zapisując się na newsletter, wykonując działania związane z realizacją zamówienia i umowy oraz po prostu kontaktując się ze mną przekazujesz mi swoje dane osobowe. Gwarantuję, iż są one poufne oraz bezpieczne i nie sprzedaję ich jakimkolwiek podmiotom trzecim w celach marketingowych. 

Na Stronie wykorzystuję narzędzia do analityki, takie jak Google Analytics, które zbierają anonimowe informacje na temat Twoich wizyty na stronie, tego co wyświetlasz, przez jaki czas i na jakim urządzeniu. Dzięki temu jestem w stanie rozwijać stronę i dostosowywać jej działanie do potrzeb Użytkowników. W tym celu używane są pliki cookies firmy Google.

Znajdziesz tu również filmy instruktażowe umieszczone na platformie YouTube, która wykorzystując swoje cookies i Twoje połączenie z kontem Google (o ile takie posiadasz) może wyświetlać Ci spersonalizowane reklamy i filmy. Ustawieniami swego konta Google zarządzasz bezpośrednio na nim.

Na Stronie korzystam także z aplikacji monitorujących Twoje odwiedziny, takich jak Smartlook, w celu usprawniania funkcjonowania strony, przygotowywania adekwatnych treści oraz doboru atrakcyjnych informacji, a także narzędzi do komunikacji takich jak chat Smartsupp.

Korzystam z narzędzi do marketingu dostarczanych przez serwis Facebook, co wiąże się z wykorzystaniem plików cookies tej firmy, szczególnie Pixsela Facebooka.

Wykorzystuję także własne ciasteczka, które umożliwiają sprawniejsze korzystanie ze Strony.

Jeśli te informacje nie są dla Ciebie wystarczające, poniżej opisuję więcej szczegółów związanych z zasadami przetwarzania i ochrony danych osobowych.

Dane Osobowe

1. Administratorem danych osobowych Użytkownika jest Administrator.
2. Użytkownik może przekazywać swoje dane osobowe Administratorowi za pomocą formularzy dostępnych na Stronie, takich jak: formularz zapisu na newsletter, okienko komunikatora, czy formularz zamówienia produktu. Może się to również odbywać za pośrednictwem formularza kontaktowego, za pośrednictwem poczty elektronicznej, jak i drogą telefoniczną.
3. Podanie danych jest zawsze dobrowolne, ale niezbędne do podjęcia przez Użytkownika akcji, do której przeznaczony jest dany formularz (np. złożenie zamówienia, zapis na newsletter, kontakt)
4. Dane osobowe są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione. Dostęp do danych jest chroniony unikalnym hasłem i loginem Administratora.
5. Użytkownikowi przysługują następujące uprawnienia:
   1. prawo do żądania dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
   2. prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
   3. prawo do przenoszenia danych,
   4. prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w określonym celu, jeżeli Użytkownik uprzednio taką zgodę wyraził,
   5. prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego w związku z przetwarzaniem danych osobowych przez Administratora
6. Użytkownik może realizować swoje prawa zgodnie z zasadami opisanymi w art. 16-21 RODO, między innymi przez kontakt z Administratorem pod adresem: biuro@prokoszt.pl. Administrator może odmówić realizacji niektórych z uprawnień w momencie gdy realizacja danego uprawnienia byłaby sprzeczna z uzasadnionym celem przetwarzania danych przez Administratora. Jest to na przykład sytuacja gdy nie może usunąć danych do czasu zrealizowani obowiązku prawnego jakim jest wystawienie Faktury VAT.
7. Część danych związanych z przebywaniem Użytkownika na Stronie gromadzona jest przez działanie plików cookies oraz innych technologii służących zbieraniu danych statystycznych, marketingowych (remarketing) i usprawnianiu działania Strony. Użytkownik może samodzielnie i w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies oraz pozostałych funkcjonalności.

Cele przetwarzania

1. Dane przekazane Administratorowi w ramach formularza zapisu na newsletter przetwarzane są w celu przesyłania Użytkownikowi newslettera. Administrator przechowuje te dane do momentu zakończenia dystrybucji Newlettera, bądź wypisania się przez Użytkownika z listy. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera poprzez wypisanie się z listy subskrybentów za pomocą przycisku „Wypisz się” znajdującego się w stopce maila.
2. Dane przekazane Administratorowi wraz z dobrowolną zgodą na przesyłanie informacji handlowych przetwarzane są w celu powiadamianiu Użytkownika o promocjach i specjalnych ofertach dostępnych na Stronie. Użytkownik w każdej chwili może taką zgodę wycofać kontaktując się z Administratorem pod adresem: biuro@prokoszt.pl
3. Dane przekazane Administratorowi w ramach formularza lub innych form służących do złożenia zamówienia produktu przetwarzane są w celu realizacji umowy zawieranej poprzez złożenie zamówienia, w tym do wystawienia i przesłania Użytkownikowi faktury VAT dokumentującej zakup. Dane te przetwarzane są przez czas niezbędny do realizacji wykonania umowy oraz wypełnienia obowiązków prawnych.
4. Dane przekazane Administratorowi w ramach formularza lub innych form służących do kontaktu są przetwarzane w celu odpowiedzi na zapytanie i podjęcia ewentualnych czynność przed zawarciem umowy. Dane są przetwarzane do momentu ustania uzasadnionego interesu Administratora w tym zakresie, lub zgłoszenia Użytkownika dotyczącego zmian w ich przetwarzaniu.
5. Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionych interesów Administratora, dzięki integracji plików cookies oraz technologii zbierających statystyki i monitorujących pobyt Użytkownika na Stonie mają na celu optymalizację działania Strony, a także dostosowanie treści prezentowanych Użytkownikom zgodnie z ich preferencjami. Użytkownik może zarządzać ustawieniami odpowiednich plików cookies w swojej przeglądarce.

Powierzanie danych osobowych

1. Administrator informuje niniejszym Użytkownika, że dane osobowe przekazywane mu w ramach formularza zapisu na newsletter, przekazywane są do Litwy poprzez zapisanie ich w bazie zlokalizowanej na serwerze znajdującym się na Litwie. Wynika to z faktu, że Administrator korzysta z systemu mailingowego MailerLite, którego dostawcą jest podmiot litewski. Podmiot ten gwarantuje poufność danych zapisywanych w jego bazach. Jego politykę prywatności można przeczytać tutaj : https://www.mailerlite.com/privacy-policy,
2. Administrator informuje, iż w celu wykonania umowy, wypełnienia obowiązków prawnych, a także realizacji wysyłki newslettera powierza przetwarzanie danych osobowych następującym podmiotom:

• Dreamcommerce SA, ul. Władysława Łokietka 79, 31-280 Kraków, NIP: 9452156998, w celu przechowywania danych osobowych na serwerze oraz wystawiania i przesyłania faktur dokumentujących zakupy za pośrednictwem Strony
• UAB „MailerLite”, company code 302942057, Paupio str. 46, Wilno, Republika Litewska – w celu korzystania z systemu mailingowego MailerLite, służącego do przesyłania newslettera,
• Biuro Rachunkowe Emes Monika Sadokierska-Wołejko, ul. Upalna 1A lok. 73, 15-668 Białystok, NIP: 8231522814, w celu wypełniania obowiązków prawnych
• PayU S.A., ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań, NIP: 779-23-08-49, w celu realizacji zamówień i wykonania umowy
• DPD Polska Sp. z o.o., ul. Mineralna 15, 02-274 Warszawa, NIP: 526-020-41-10, w celu dostarczenia przesyłki
• Com, s.r.o., Milady Horakove 13, 602 00 Brno, Republika Czeska, VAT ID: CZ 03668681, w celu komunikacji za pośrednictwem okienka chatu

W celu stosownej ewidencji wydawanych na oprogramowanie licencji i dalszego administrowania w celu wykonywania umowy po stronie producentów, zależnie od wybranego programu odpowiednim podmiotom:

• Datacomp Sp. z o.o., ul. Gen. Henryka Dąbrowskiego 24, 30-532 Kraków, NIP: 676-007-79-45
• Chandney Software sp. z o.o., ul. Galopu 8, 02-822 Warszawa, NIP: 521-10-66-866
• KOPRINET Sp. z o.o., ul. Wyszyńskiego 1, 75-062 Koszalin, NIP: 669-251-77-44
• MTM Digital, ul. Krucza 23/31 lok. 38, 00-525 Warszawa, NIP: 951-204-71-79
• Kosztman, ul. Orląt Lwowskich 10, 05-230 Kobyłka, NIP: 125-124-84-07
• Piotr Montewski INFOKOSZT, ul. Jana Sas-Zubrzyckiego 5 lok. 72, 30-611 Kraków, NIP: 6761560282

Wszystkie podmioty, którym powierzam przetwarzanie danych osobowych gwarantują stosowanie odpowiednich środków ochrony i bezpieczeństwa danych osobowych wymaganych przez przepisy prawa.

Zakres danych, podstawy i czas  przetwarzania danych

Konto Użytkownika – przy zakładaniu konta na Stronie, dzięki funkcjonalności Sklepu Użytkownik podaje dane niezbędne do przyjęcia i realizacji zamówienia takie jak: Imię i nazwisko, dane firmy, adres, numer NIP, adres e-mail, numer telefonu, hasło.

Dane te Użytkownik może dowolnie modyfikować po zalogowaniu się do konta.

Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych Użytkownika jest wykonanie umowy.

Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje konto w sklepie, co skutkować będzie utratą historii zamówień, czy podglądu ich realizacji.

Złożenie zamówienia – przy składaniu zamówienia bez rejestrowania Konta, Użytkownik podaje dane niezbędne do jego realizacji, takie jak: Imię i nazwisko, dane firmy, adres, numer NIP, adres e-mail, numer telefonu.

Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych Użytkownika jest wykonanie umowy.

Dane przekazane w zamówieniu będą zapisane w bazie zamówień oraz programie do wystawiania faktur oraz przechowywane do czasu ustania obowiązków prawnych z tym związanych. Odnotowane zostaną tu także dane z wiązane z przedmiotem zamówienia, sposobem jego realizacji i wartością.

Newsletter – zapisując się na newsletter Użytkownik przekazuje Administratorowi  swoje dane w postaci imienia i adresu e-mail w celu otrzymywania newslettera.

Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest zgoda Użytkownika.

Dane te będą przechowywane w bazie systemu do mailingu do czasu zaprzestania dystrybucji newslettera, bądź wycofania przez Użytkownika zgody na jego otrzymywanie. Użytkownik może tego dokonać w każdej chwili wypisując się z listy.

Informacje handlowe – wyrażając zgodę na otrzymywanie informacji handlowych na temat produktów Użytkownik podaje swój adres email i imię. Jeśli ta zgoda odbywa się w formie kontaktu, Użytkownik może zdecydować o podaniu większej ilości danych takich jak: Imię i nazwisko, dane firmy, adres, numer NIP, adres e-mail, numer telefonu.

Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest zgoda Użytkownika.

Dane te będą przechowywane w bazie systemu do mailingu do czasu zaprzestania dystrybucji informacji handlowych, bądź wycofania przez Użytkownika zgody na ich otrzymywanie.

Faktury – przy realizacji zamówień, do każdego z nich wystawiana jest faktura, do której Użytkownik podaje swoje dane niezbędne do tego celu. Są to dane takie jak: Imię i nazwisko dane firmy, adres, numer NIP, adres e-mail, numer telefonu.

Podstawą prawną przetwarzania tych danych osobowych jest wypełnienie prawnego obowiązku wystawienia faktury.

Czas przetwarzania danych w ramach tej dokumentacji regulowany jest przepisami prawa.

Kontakt - kontaktując się Administratorem poprzez email, chat, telefon, czy formularz kontaktowy Użytkownik podaje w sposób naturalny swój adres email i inne dane osobowe, które uzna za stosowne (np. dane firmy w stopce emaila itp.). Dane te są przetwarzane w celu obsługi złożonego zapytania, bądź realizacji złożonego tą drogą zamówienia.

Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest zgoda Użytkownika wynikająca z zainicjowania przez niego kontaktu.

Dane osobowe przekazywane tą drogą są przechowywane do czasu rozwiązania zapytania i mogą ulegać archiwizacji. Korespondencja zapisywana w chacie jest usuwana automatycznie po upływie 3 miesięcy.

Dane związane z licencją na oprogramowanie – dane te trafiają również do centralnej bazy producenta, który w celu realizacji praw związanych z umową licencyjną przetwarza i administruje tymi danymi.

Pliki cookies

1. W celu zapewnienia Użytkownikom jak najlepszych doświadczeń związanych z użykowaniem, nasza Strona wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka). Są to niewielkie informacje tekstowe, przechowywane na urządzeniu końcowym Użytkownika (np. komputerze, tablecie, smartfonie). Cookies mogą być odczytywane przez system teleinformatyczny Administratora.
2. Administrator przechowuje pliki cookies na urządzeniu końcowym Użytkownika, a następnie uzyskuje dostęp do informacji w nich zawartych w celach statystycznych, w celach marketingowych (remarketing) oraz w celu zapewnienia prawidłowego działania Strony.
3. Pliki Cookies umożliwiają:

• Prawidłowe wyświetlanie się i działanie strony
• Zapamiętanie hasła do konta Użytkownika
• Zapewnienie większej szybkości i bezpieczeństwa korzystania ze strony
• Ulepszanie dostępnych na Stronie funkcji
• Korzystanie z narzędzi analitycznych
• Korzystanie z narzędzi marketingowych
• Korzystanie z narzędzi monitorujących
• Korzystanie z funkcji społecznościowych

Pliki cookies ustawienia

1. Podczas pierwszej wizyty na Stronie, Użytkownikowi wyświetlana jest informacja o cookies. Jej zaakceptowanie oraz zamknięcie, oznacza wyrażenie zgody na wykorzystywanie plików cookies zgodnie z postanowieniami tej polityki prywatności. Użytkownik może tę zgodę wycofać przez zmianę ustawień plików cookies.
2. Administrator informuje niniejszym Użytkownika, że istnieje możliwość takiej konfiguracji przeglądarki internetowej, która uniemożliwia przechowywanie plików cookies na urządzeniu końcowym Użytkownika. W takiej sytuacji, korzystanie ze Strony przez Użytkownika może być jednak utrudnione.
3. Administrator wskazuje niniejszym, że pliki cookies mogą być przez Użytkownika usunięte po ich zapisaniu przez Administratora, poprzez odpowiednie funkcje przeglądarki internetowej, programy służące w tym celu lub skorzystanie z odpowiednich narzędzi dostępnych w ramach systemu operacyjnego, z którego korzysta Użytkownik.
4. Więcej informacji na temat działania cookies oraz instrukcja dotycząca zarządzania nimi znajduje się na stronie: http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies

Pliki Cookies zewnętrznych podmiotów

W celu sprawnego działania, rozwoju i ulepszania funkcjonowania Strony, używane są na niej pliki cookies pochodzące od podmiotów trzecich.

Narzędzie: YouTube (firmy Google), za pośrednictwem którego prezentowanie są na Stronie instrukcje multimedialne. Dzięki jego plikom, Użytkownicy mogą otrzymywać wyświetlenia dostosowanych do ich preferencji filmów i reklam. Ustawienia tego typu preferencji i zakresu prywatności Użytkownik może zmienić we własnym zakresie na swoim koncie Google

Narzędzie Google Analytics, do analizowania statystyk i takich danych jak: czas wizyty na stronie, odwiedzane podstrony, typ urządzenia z jakiego korzysta Użytkownik. Dane o Użytkownikach  oraz zdarzeniach są anonimowe i przechowywane przez 26 miesięcy od czasu ostatniej interakcji.

Administrator cookies: Google Inc z siedzibą w USA; Polityka Prywatności Firmy: https://privacy.google.com/businesses/processorterms/

Narzędzie Pixel Facebooka, umożliwiające wyświetlanie reklam zgodnych z preferencjami Użytkownika.

Administrator cookies: Facebook Inc z siedzibą w USA lub Facebook Ireland z siedzibą w Irlandii; Polityka Prywatności Firmy: https://web.facebook.com/about/privacy/update

Narzędzie Smartlook do monitorowania wizyt i zachowań Użytkowników na Stronie. Narzędzie nie pobiera i nie zapisuje żadnych danych osobowych. Użytkownik może zrezygnować z monitoringu używając przycisku do wyłączenia: https://www.smartlook.com/opt-out

Administrator cookies: Firma Smartsupp.com, s.r.o.  z siedzibą w Czechach, Polityka Prywatności: https://www.smartlook.com/help/privacy-statement/

Narzędzie Smartsupp do komunikowania się za pomocą chatu, ułatwiające kontakt z osobą prowadzącą Stronę. Użytkownik w razie potrzeby może przekazać za jego pośrednictwem swoje dane osobowe, co będzie się wiązało z przetwarzaniem także przez dostawce tego rozwiązania na jego serwerach.

Administrator cookies: Smartsupp.com, s.r.o. Polityka Prywatności: https://www.smartsupp.com/help/privacy/

Logi serwera

Korzystanie ze strony wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym przechowywana jest strona. Każde zapytanie skierowane do serwera zapisywane jest w logach serwera.

Logi obejmują m.in. adres IP Użytkownika, datę i czas serwera, informacje o przeglądarce internetowej i systemie operacyjnym z jakiego korzysta Użytkownik.

Logi zapisywane i przechowywane są na serwerze.

Dane zapisane w logach serwera nie są kojarzone z konkretnymi osobami korzystającymi ze Strony i Administrator nie wykorzystuje ich w celu identyfikacji Użytkowników.

Logi serwera stanowią wyłącznie materiał pomocniczy służący do administrowania stroną a ich zawartość nie jest ujawniana nikomu poza osobami upoważnionymi do administrowania serwerem.